Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7i99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7i99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
7i99 Quy định sử dụng dịch vụ tại 7i99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản, hoặc cần giải thích về quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua bước xác minh ví để đảm bảo tài khoản và ví thanh toán khớp nhau.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 7i99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc khi đăng nhập lại vào tài khoản.

Không. Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Có, trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích và yêu cầu xem xét lại.

Dữ liệu của bạn dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng hai ngày làm việc.

Dịch vụ 7i99 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế hoàn toàn do người dùng tự chịu trách nhiệm pháp lý.